Τίμ Κούκ μοιράστηκε το πρώτο του μεγάλο λάθος στη θέση της ηγεσίας της Apple

Τιμ Κουκ, διευθύνων σύμβουλος της Apple, θυμάται τα λάθη και τις επιτυχίες του

Ο γενικός Διευθυντής της Apple, Τιμ Κουκ, αναγνώρισε ότι η μεγαλύτερη αποτυχία στην καριέρα του ήταν η εκχώρηση του Apple Maps το 2012. Σύμφωνα με την Bloomberg, σε συνάντηση με τον νέο διευθυντή της εταιρείας, John Ternus, που πραγματοποιήθηκε στις 21 Απριλίου, ο Κουκ χαρακτηρίσε αυτό το περιστατικό ως «την πραγματικά μεγάλη πρώτη του λάθος» κατά τη διάρκεια της διοίκησής του.

Τι πήγε στραβά
* Λανθασμένες κατευθύνσεις και σφάλματα πλοήγησης.
Στο Apple Maps οι προορισμοί είχαν αναφερθεί λανθασμένα, ενώ τα σημεία συχνά έδειχναν λάθος διαδρομή.

* Κακή διεπαφή χρήστη.
Συγκρίνοντας το προϊόν με τις Google Maps, ο Κουκ ανέφερε ότι το UI «είχε σημαντικά χαμηλότερη ποιότητα» από τον ανταγωνιστή.

* Μη επαρκής προετοιμασία του προϊόντος.
Κατά τη γνώμη του: «Το προϊόν δεν ήταν έτοιμο – αποφασίσαμε να το κυκλοφορήσουμε γιατί δοκιμάζαμε τις λειτουργίες τοπικά».

Πώς ανταποκρίθηκε η Apple
Ο Κουκ τονίστηκε ότι η εταιρεία ζητήσε την συγγνώμη από τους χρήστες και τους πρότεινε να χρησιμοποιήσουν εξωτερικές εφαρμογές πλοήγησης. Περιέγραψε αυτό ως «υπόταξη», αλλά επίσης ως σωστή λύση που τονίζει το προτεραιότητα του χρήστη στη λήψη αποφάσεων.

> “Ζητήσαμε συγγνώμη για αυτό και είπαμε: *Χρησιμοποιήστε αυτές τις άλλες εφαρμογές. Είναι καλύτερες από τη δική μας*. Και ήταν μια μορφή υποταγής… Για τους χρήστες μας, ήταν η σωστή λύση.”

Συνέπειες για την ομάδα
Καθώς το Apple Maps απέτυχε, λήφθηκαν «σκληρές διοικητικές αποφάσεις». Ένας στενός συνεργάτης του Steve Jobs, ο επικεφαλής της τμήματος λογισμικού – Scott Forstall – απολύθηκε.

Πоворот к успеху: Apple Watch
Ο Κουκ ανέφερε ότι το έργο που τον υπενθυμίζει περισσότερο είναι το Apple Watch. Θυμάται την στιγμή που έλαβε μήνυμα από έναν χρήστη, ο οποίος είπε ότι τα ρολόγια του σώτησες τη ζωή του. Αυτό το γεγονός έγινε για αυτό μια ζωντανή επιβεβαίωση της σημασίας της ανάπτυξης λειτουργιών υγείας.

Συμπεράσματα
Ο Τιμ Κουκ αναγνώρισε ότι ως γενικός Διευθυντής της Apple έκανε πολλά λάθη, αλλά δεν έδωσε συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Έλαβε τη θέση του διευθυντή της εταιρείας τον Αύγουστο 2011 και σχεδιάζει να την παραδώσει στον John Ternus στις 1 Σεπτεμβρίου 2026.