Οι τηλεοράσεις Hisense συνεχίζουν να εμφανίζουν μια διαφημιστική ταινία που δεν μπορεί να σταματήσει ακόμα και αν αλλάξει η πηγή σήματος ή το κανάλι.

Σύντομη περίληψη της ειδησεογραφικής αναφοράς

Η αδιάκοπη διαφήμιση έχει γίνει συνηθισμένο φαινόμενο στα συσκευές Hisense. Οι χρήστες παρατηρούν ότι οι διαφημιστικές ταινίες εμφανίζονται όχι μόνο κατά την ανάβει του τηλεόρασης, αλλά και κατά τη μετάβαση σε εισόδους, κανάλια και ακόμη στην κύρια οθόνη. Αυτό επηρεάζει ακόμη και εκείνους που έχουν απενεργοποιήσει όλες τις «διαφημιστικές» ρυθμίσεις.

1. Τι συμβαίνει ακριβώς
* Το πρόβλημα – η διαφήμιση δεν εξαλείφεται αυτόματα με οποιαδήποτε ενέργεια στο τηλεόραμα: ανάβει, αλλαγή εισόδων/κανάλων, μετάβαση στην κύρια οθόνη.

* Μοντέλα – κυρίως οικονομικά μοντέλα με λειτουργικό σύστημα Hisense VIDAA (τώρα Home OS). Αυτό το σύστημα είναι επίσης αδειοδοτημένο και από άλλες μάρκες (Schneider, Akai, Loewe).

2. Χρονική σειρά των παραπόνων
ΈτοςΔήλωση2022Πρώτες αναφορές για μη απενεργοποιούμενη διαφήμιση κατά την ανάβει του τηλεόρασης. Από τότεΑύξησε ο αριθμός των παραπόνων: η διαφήμιση εμφανίζεται και με αλλαγή εισόδων/κανάλων.Τις τελευταίες 2 εβδομάδεςΕμφανίστηκαν πιο επιθετικές περιπτώσεις· οι περισσότερες αναφορές προέρχονται από το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ισπανία και τη Γερμανία (στιγμιότυπα στα γερμανικά).

3. Τι προσπαθούν να κάνουν οι χρήστες
1. Αλλάξουν τους DNS‑server του τηλεόρασης – μερικές φορές βοηθά στην απόκρυψη της διαφημιστικής κυκλοφορίας.

2. Επανενεργοποιήσουν την πλήρη απενεργοποίηση του διαδικτύου – εξαλείφει τη πρόσβαση στη διαφήμιση, αλλά στερεί τις online λειτουργίες.

3. Επικοινωνήσουν με την υποστήριξη Hisense (service.tv.au@hisense.com) παρέχοντας το μοναδικό ID της συσκευής.

* Στις περισσότερες περιπτώσεις η διαφήμιση «αποσβένει» μετά την επικοινωνία.

4. Απάντηση της εταιρείας
Η Hisense εξέδωσε επιστολή στην οποία δηλώνει:

* Η διαφήμιση δεν παρεμποδίζει τη σωστή χρήση των τηλεοράσεων.

* Πρόκειται για «δοκιμές» στην ισπανική αγορά για την αξιολόγηση διαφημιστικών μορφών στο δωρεάν περιεχόμενο της πλατφόρμας.

* Η δοκιμή ήταν προσωρινή, χωρίς να επηρεάζει τη βασική λειτουργικότητα και την πρόσβαση σε εισόδους HDMI, εφαρμογές streaming κ.λπ.

5. Τι παραμένει ασαφές
* Αν και η εταιρεία ισχυρίζεται ότι η δοκιμή περιορίζεται γεωγραφικά, τα παράπονα προέρχονται από διάφορες χώρες και συνεχίζονται εδώ και μερικά χρόνια.

* Δεν είναι σαφές αν η Hisense ελέγχει την εμφάνιση διαφημίσεων στον διακομιστή διαφήμισης ή έχει πιο βαθιά πρόσβαση στις συσκευές.

Συμπέρασμα
Οι χρήστες της Hisense αντιμετωπίζουν συνεχή, μη απενεργοποιούμενη διαφήμιση σε πολλαπλές καταστάσεις. Παρά τις επίσημες διευκρινίσεις της εταιρείας για «εφικτές δοκιμές», το πρόβλημα παραμένει επικερδές και απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση από τον παραγωγό και τους ρυθμιστικούς φορείς.