Οι ενεργοί χρήστες της τεχνητής νοημοσύνης αντιμετωπίζουν αυξημένο κίνδυνο επαγγελματικής εξάντλησης

Τεχνολογίες ΤΝ: δεν θα «αφαιρέσουν» τους ανθρώπους από τη δουλειά, αλλά μπορεί να προκαλέσουν εξάντληση

Οπτιμιστές που πιστεύουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) θα βοηθήσει τους ανθρώπους να εργάζονται πιο αποτελεσματικά, ισχυρίζονται ότι δεν θα αποβάλει θέσεις εργασίας από τους εργαζόμενους. Κατά τη γνώμη τους, η ΤΝ επιταχύνει την εκτέλεση των καθηκόντων και αυξάνει τη συνολική ικανότητα. Ωστόσο μια μελέτη αμερικανικών ερευνητών δείχνει ότι αυτή η αύξηση της παραγωγικότητας μπορεί να οδηγήσει σε ενισχυμένο κίνδυνο εξάντλησης.

Τι έδειξε η μελέτη από το Berkeley
- Μεθοδολογία: οι επιστήμονες παρακολούθησαν οκτώ μήνες σε μια τεχνολογική εταιρεία με 200 υπαλλήλους.
- Συλλογή δεδομένων: πάνω από 40 «συρριζόμενων» συνομιλίες με εργαζόμενους που χρησιμοποιούν ενεργά την ΤΝ στη δουλειά τους.

Κύρια συμπεράσματα
Οι παρατηρήσεις έδειξαν ότι οι υπαλλήλοι δεν αισθάνθηκαν πίεση από τη διοίκηση. Οι εργαζόμενοι ξεκίνησαν να αναλαμβάνουν περισσότερα καθήκοντα χάρη στις δυνατότητες της ΤΝ. Ο όγκος εργασίας αυξάνεται, αλλά ο χρόνος για την ολοκλήρωση παραμένει ίδιος. Τα καθήκοντα μετατρέπονται σε μεσημεριανές διαλείμματα και αργά βράδια· οι λίστες εργασιών μεγαλώνουν. Κάθε ελεύθερη ώρα «γεμάτη» από ΤΝ γεμίζει με νέες εργασίες. Ο άνθρωπος δεν μειώνει την εργάσιμη ημέρα, αλλά απλώς συνεχίζει να εργάζεται όσο και ή περισσότερο.
> *«Έχετε σκεφτεί ότι χάρη στην αύξηση της παραγωγικότητας με τη βοήθεια της ΤΝ θα μπορέσετε να μειώσετε το χρόνο εργασίας. Στην πραγματικότητα εργάζεστε τόσο καιρό ή ακόμα πιο πολύ»,* εξηγήθηκε ένας από τους μηχανικούς.

Πρόσθετες έρευνες
Μελέτη: Αποτέλεσμα: Καλοκαιρινή μελέτη για προγραμματιστές που χρησιμοποιούν ΤΝ. Εμπειροί προγραμματιστές περνούσαν 19 % περισσότερο χρόνο σε εργασίες, αλλά θεωρούσαν ότι τις ολοκλήρουν κατά 20 % πιο γρήγορα. Έργο αξιολόγησης εξοικονόμησης χρόνου με τη χρήση ΤΝ: Η αύξηση της παραγωγικότητας οδήγησε σε μόλις 3 % εξοικονόμηση χρόνου· η επίδραση είναι ελάχιστη ούτε στο μισθό, ούτε στα κόστη εργασίας σε διάφορες επαγγελματικές κατηγορίες.

Συμπέρασμα
Η μελέτη του Berkeley επιβεβαιώνει ότι η ΤΝ πράγματι επιτρέπει την εκτέλεση περισσότερης εργασίας για το ίδιο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, μπορεί να γίνει αιτία «απογόνου» και εξάντλησης: οι εργαζόμενοι αισθάνονται όλο και πιο δύσκολο να αποσπάσουν την προσοχή από τα καθήκοντα, ειδικά όταν οι προσδοκίες της εταιρείας για ταχύτητα και ανταπόκριση αυξάνονται.

Συμπέρασμα: η τεχνολογία από μόνη της δεν θα αφαιρέσει τους ανθρώπους από τις θέσεις εργασίας, αλλά χωρίς κατάλληλη διαχείριση του φόρτου μπορεί να οδηγήσει σε συναισθηματική εξάντληση.