Η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα αντικαταστήσει τους συμβούλους, και η ζήτηση για αυτούς αυξάνεται λόγω της ευρέως εφαρμογής των τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης

Σύντομη περίληψη του τι συμβαίνει

Η διαχείριση συχνά θεωρείται «προβλεπόμενη» περιοχή για αντικατάσταση από την τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ). Στην πραγματικότητα, οι ειδικοί επισημαίνουν το αντίθετο: τις επόμενες μήνες η ζήτηση για συμβουλευτικές υπηρεσίες στην υλοποίηση της ΤΝ σε εταιρείες θα αυξηθεί ακόμη περισσότερο.

Γιατί τα επιχειρήσεις παραμένουν προσεκτικά

- Το Wall Street Journal αναφέρει ότι οι εταιρείες φοβούνται την ευρεία εφαρμογή γενετικής ΤΝ. Για επιτυχή ενσωμάτωση απαιτείται η βοήθεια εξειδικευμένων επαγγελματιών.

- Στο 2023, το McKinsey έπρεπε 2000 εταιρείες: περίπου τα δύο τρίτα δήλωσαν ότι δεν σχεδιάζουν ακόμη ευρεία υλοποίηση της ΤΝ.

- Παρομοίως, η PwC ερεύνησε 4500 διευθυντές· περισσότερο από το μισό αναγνώρισε ότι προς το παρόν δεν βλέπουν εμφανή οφέλη από την ΤΝ.

Ποιος και πώς στηρίζει τη μετάβαση στην ΤΝ

- Η OpenAI και η Anthropic προσελκύουν κορυφαίες εταιρείες συμβουλευτικής (McKinsey, BCG, Accenture, Capgemini) για την προώθηση των λύσεων τους στο επιχειρηματικό περιβάλλον. Οι σύμβουλοι συνεργάζονται με μηχανικούς της OpenAI στην υλοποίηση εργαλείων ΤΝ.

- Η Anthropic έχει ήδη συνάψει συμφωνία με τη Deloitte και συνεργάζεται με άλλες συμβουλευτικές εταιρείες.

Παράδειγμα πλατφόρμας Frontier

Η OpenAI παρουσίασε το «Frontier» – ένα εργαλείο για δημιουργία AI‑αντιπροσώπων που επιταχύνουν την εργασία των υπαλλήλων. Μια ομάδα περίπου 70 μηχανικών συνεργάζεται στενά με τους συμβούλους. Ένα μεγάλο ευρωπαϊκό τράπεζα χρησιμοποιεί το Frontier σε οκτώ έργα: αναγνώριση φωνής, αξιολόγηση πιστωτικού κινδύνου κλπ. Οι σύμβουλοι βοηθούν στην επιτάχυνση της διαδικασίας υλοποίησης και στη γρήγορη επίδειξη αποτελεσμάτων στον πελάτη.

Αύξηση ζήτησης για συμβουλευτικές υπηρεσίες

- Στην Accenture το ποσό των συμβολαίων για έργα ΤΝ αυξήθηκε από 1,8 mld $ σε 2,2 mld $ στο τελευταίο τρίμηνο.

- Οι πελάτες είναι έτοιμοι να πληρώνουν όχι για «ποσότητα» ειδικών, αλλά για πραγματικό αποτέλεσμα από την υλοποίηση της ΤΝ.

Πρόβλημα εταιρικής διακυβέρνησης

Πολλοί ιδιοκτήτες και διευθυντές θέλουν σαφές υπεύθυνο σε περίπτωση αποτυχίας μιας πρωτοβουλίας ΤΝ. Η πλήρης αυτοματοποίηση των συμβουλευτικών λειτουργιών τους στερεί την δυνατότητα να ορίσουν «εσφαλμένο» άτομο. Επομένως, σύμφωνα με τα μέλη της αγοράς, η αγορά παραδοσιακών συμβουλευτικών υπηρεσιών πιθανότατα δεν θα εξαφανιστεί εντελώς, αλλά το ρόλο και τη δομή του μπορεί να αλλάξει.