Η Microsoft εντόπισε την αιτία των προβλημάτων πρόσβασης στον δίσκο C σε φορητές συσκευές Samsung – το πρόβλημα δεν σχετίζεται με την ενημέρωση του Windows 11.

Συνοπτική περιγραφή της ειδησεογραφίας

Μετά την άρση παραπόνων από χρήστες για το κλείδωμα πρόσβασης στον δίσκο C μετά την εγκατάσταση ενημέρωσης Windows 11 τον Μάρτιο, η Microsoft διαπίστωσε ότι το πρόβλημα δεν σχετίζεται με το ίδιο λειτουργικό σύστημα αλλά με λογισμικό Samsung‑OEM. Το ζήτημα υπήρχε ήδη πριν από το πατς του Μαρτίου και εμφανιζόταν σε ορισμένα μοντέλα μετά την εγκατάσταση της ασφαλιστικής ενημέρωσης Φεβρουαρίου (KB5077181) και των επόμενων διορθώσεων.

Ποιοι επηρεάζονται;

- Μοντέλα φορητών: Samsung Galaxy Book 4

- NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK

- Επιτραπέζικα Samsung:

- DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA

Όλα λειτουργούν με Windows 11 (εκδόσεις 24H2 και 25H2).

Τι συμβαίνει;

Μετά την εγκατάσταση του εμπορικού λογισμικού Samsung Galaxy Connect οι χρήστες αντιμετωπίζουν περιορισμούς:

- Αδυναμία ανοίγματος αρχείων ή εκκίνησης προγραμμάτων.

- Δυσκολίες στην εκτέλεση διοικητικών εργασιών, την αφαίρεση ενημερώσεων ή τη συλλογή καταγραφών λόγω σφαλμάτων πρόσβασης.

Σε ορισμένες περιπτώσεις δεν είναι δυνατή ούτε η αύξηση προνομίων.

Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα;

1. Αφαιρέστε την τρέχουσα έκδοση Galaxy Connect – η εφαρμογή αφαιρέθηκε προσωρινά από το Microsoft Store.

2. Εγκαταστήστε μια σταθερή προηγούμενη έκδοση – η Samsung τη δημοσίευσε ειδικά για να αποτρέψει επανάληψη του σφάλματος.

3. Ακολουθήστε την επίσημη οδηγία της Microsoft: «Βήματα ανάκτησης: το Samsung Galaxy Connect ή ο Samsung Continuity Service μπορεί να οδηγήσει στην απώλεια πρόσβασης στον δίσκο C».

Μετά την ολοκλήρωση των οδηγιών η πρόσβαση στο δίσκο C θα πρέπει να επαναφέρεται.

Έτσι, το κλείδωμα δεν σχετίζεται με το Windows αλλά προκαλείται από εφαρμογή τρίτου OEM. Οι χρήστες που βρίσκονται στη λίστα έχουν πλέον συγκεκριμένο σχέδιο δράσης για την επίλυση του προβλήματος.